بحث

على حماية حقوق المستهلكين. عودة البضائع والتنفيذ الصحيح للمطالبة

اليوم ، يبدو العالم كله مواطنينأرضية تداول ضخمة. يرافق الإعلان عن البضائع المواطنين في كل مكان ، ويفرض عليهم رأيًا حول الجودة والفوائد والحاجة إلى شراء هذا المنتج بعينه. كما لو كان لمواجهة هذا الضغط في بلدنا ، تم اعتماد قانون حماية المستهلك. وتعتبر إعادة السلع من ضمنها إحدى الفرص لحماية المستهلك من النفقات المرتبطة بشراء منتجات أو خدمات منخفضة الجودة. هذا يعني أنه يجب استبدال الشيء بآخر أو سيتم استلام المال بدلاً منه.

سبب الشك

البضائع عودة حماية المستهلك

كثير من المشترين الروس غالبا ما تبقىغير راض عن الاستحواذات المصنوعة. ومع ذلك ، فإنهم يعرفون الكثير من المعلومات حول حماية المستهلك. ومع ذلك ، يعتبر إرجاع السلع مجرد فرصة محتملة ، والتي يمكن استخدامها ، ولكن لا يمكن استخدامها بالضرورة. على الرغم من أن العديد من الناس محبطون ، فإن التفكير في الحاجة إلى الدخول في نزاع مع البائعين ، ليكون عصبيا ، لتحمل هجمة من المدربين جيدا وقادرة على رفض مهنيا المطالبات من قبل الناس يحرمهم من تصميمهم. وعلاوة على ذلك ، فهم لا يريدون على الإطلاق إنفاق الأموال على امتحانات مستقلة ودفع تكاليف قانونية محتملة في حالة استمرار النزاع. هذه الشكوك لها ما يبررها. يعتقد معظم المواطنين أن أولئك الذين يعرفون عن كثب حماية المستهلك هم وحدهم الذين يمكنهم كسب هذه المعركة. عودة البضائع في نفس الوقت يبدو أنها حرب فيها من السهل أن تتعرض للهزيمة.

الامتثال وعدم المطابقة

قانون حماية المستهلك العودة
المشاجرات بين البائعين والأشخاص الذين اشتروا هذا أوشيء آخر ووجدت وجود تناقض فيه ، بشكل غريب بما فيه الكفاية ، يقوم على أساس هذا القانون ذاته ، أو بالأحرى ، على التعريف الغامض الذي يعطيه لمفهوم "نقص السلع". يدرك كل طرف ويفهم جيداً أن إعادة البضائع ، في حماية حقوق المستهلك ، شرط هام لا يدعم المشتري فحسب ، بل البائع أيضًا. بعد كل شيء ، يبدو أنه يعطي ضمانة ، يجب أن يبرم صفقة شراء وبيع. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيكون المستهلكون أكثر حكمة.

بعد بيع المنتج ، يحاول البائع التصرف على هذا النحوكما لو أن المشتري ، بعد أن أخذ يديه ، قد استخدمها بالفعل وأفسدها. لذلك ، يصبح من الصعب للغاية إثبات التناقض. البائعين لديهم تعبيرات الوجه. تم تصميم قناع واحد لمشتري محتمل ، والثاني - لكرنك الذين قرروا دفع الشيك. في بعض الأحيان يصعب تصديق أن هذا الشخص هو نفس الشخص.

عيب كبير

إرجاع حماية المستهلك

لذلك ، يحتاج المستهلكون إلى معرفة ذلك في النصالقانون هو مفهوم آخر. يشرح ظاهرة "عيب كبير". ونتيجة لذلك ، إذا سقط النعل بعد أسبوع ، فيجب استبدال الأحذية ؛ إذا كانت الأمور تشققات أو عيوب أخرى ، فإن قانون حماية المستهلك يتطلب إعادة السلع بشكل صارم. هناك عائق آخر هائل في إعادة العناصر غير المناسبة - وهذا هو وجود الشيك والتعبئة. من الضروري أن نفهم أن سلامتهم في العالم الحديث مهمة للغاية. لذلك ، من الضروري فقط تطوير هذه العادة وتخصيص مساحة في غرفة التخزين لصناديق التعبئة. ولكن ضع في اعتبارك أن عدم وجود شيك وفقا للفقرة 5 من الفن. 18 من نفس القانون ليس سببا لرفض إعادة البضائع.

هل لديك الحق

البضائع عودة حماية المستهلك

إذا كان هذا البند لا يصلح لك في الحجم ، الوزن ، ثم فيلمدة 14 يومًا ، يمكنك إرجاعها بحرية إذا كان لديك ملصق ، وحتى عندما يتم شراؤها بسعر منخفض أو بسبب خلل واضح. إذا حددت وجود تناقض ، يحق لك اتخاذ الإجراءات التالية.

  1. جعل منتج بديل ، والحصول على نفس النموذج بالضبط مع نفس رقم المقالة.
  2. احصل على نموذج جديد مع إعادة حساب الفرق في التكلفة.
  3. يتطلب انخفاض في القيمة ، وترك المنتج نفسه.
  4. فاتورة لإصلاح أو القضاء على الزواج.
  5. التخلي عن البضائع والمطالبة بالتعويض الكامل عن تكلفتها ، وكذلك الخسائر الناجمة نتيجة للتشغيل.

على سبيل المثال ، تعطلت غسالة جديدة ، وغمرت المياه ليس فقط المطبخ الخاص بك ، ولكن أيضا غرفة الجيران الذين يعيشون في الطابق السفلي. هذا سبب للمطالبة بالتعويض الكامل. ووفقاً للمادة 29 ، لكي يكون المستهلك قادراً على إعادة البضائع ، يكون من الضروري أن يقدم الطرف المبيع المطالبة كتابةً.

كيف تكتب

عند كتابة مطالبة ، تحتاج إلى تحديد المعلومات التالية:

  1. اسم الشركة-البائع.
  2. معلوماتك الشخصية ومعلومات الاتصال الخاصة بك.
  3. حدد سبب تقديم المطالبة (وصف العيوب ، التناقضات).
  4. صياغة المتطلبات بشكل فريد: القضاء على الزواج ، استرداد المبلغ ، تخفيض القيمة ، الاستبدال بنموذج آخر.
  5. كيف تنوي القيام باستجابة سلبية للمطالبة.
  6. توقيعك وتاريخ الإصدار.
  7. نسخة من الشيك.

يجب أن تكون المطالبة مكتوبة بنبرة مهذبة ، ويجب أن تكون استمارة التقديم طوعية. إذا كان العنصر الذي تم شراؤه رديئًا وجلبك مزيدًا من الخسائر ، فيمكنك وصفها أيضًا.

البضائع عودة حماية المستهلك

كيفية اليد

لكي تسير الأمور ، يمكنك تقديم مطالبةبحاجة الى الحق. إذا قررت القيام بذلك شخصياً ، أولاً ، اصطحب معك صديقين يوافقان على أن يكونا شهوداً. لديك جواز سفر معك. ثانياً ، اتصل بموظفي هذه الشركة بطلب للنظر في المطالبة في أي من فروعها ، ولكن من الأفضل أن يتم الشراء. في هذه الحالة ، فإنك تعطيه نسخة واحدة فقط. وفي الثانية اسأل لتوقيع الموظف. إذا لم يتم قبول الدعوى عليك ، فانتقل فوراً إلى مكتب البريد وأرسله بالبريد المسجل ، وادفع في نفس الوقت إيصال الاستلام.

http://fb.ru/misc/i/gallery/13346/340918.jpg

قتال حتى النهاية

بموجب القانون ، ينبغي توقع النتيجة في غضون شهر واحد. خلال هذا الوقت ، سينظر المتجر أو الخدمة في المطالبة ويعطيها إما الموافقة أو الرفض أو تجاهلها.

بعد تلقي رد إيجابي ، تذهب إلى المتجر ،أخذ معه جواز سفر ، البضائع المراد إرجاعها. إذا كان الشراء يتعلق بقطعة كبيرة تتطلب التسليم ، فيجب أن يعتني به الطرف المبيع.

إذا كانت النتيجة سلبية ، يجب عليك أن تطلب من المحكمة حل النزاع.

  • التقييم: